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感恩学员给了我机会

   我在一次给新教练员讲课时出了这样一个题目“是先有鸡还是先有蛋”,大家肯定争论不出结果。于是我又出一个简单的问题,请大家讨论“教练员和学员应该谁先喜欢谁”,开始时,大家的意见基本是不假思索的一致:当然是学员先喜欢教练员啦,还列举了许多理由:什么教练员应该矜持,应该有点师道尊严;什么教练员要严肃些,这有利于增加教学权威;什么学员喜欢不喜欢教练员并不重要,只要教好课、练好车就行等。经过进一步的讨论,大家完全改变了原来的看法,而且高度一致地认为:应该教练员先喜欢学员。主要观点有三条:第一,感恩学员,当然就应该喜欢学员。学员选择了我们,是对我们的认同和肯定,给了我们财富,更给了我们机会,我没有理由不喜欢学员,一个不喜欢学员的教练员不是一个好教练。第二,应该主动喜欢学员。我们是主人,学员是客人,学员来到一个陌生的环境里,教练员不仅代表自己,还应代表驾校表现出我们的热情和真诚。第三,只要我们先真诚地喜欢学员,学员也就会喜欢我们。在人际交往心理学上,有一个“人际吸引的相互性原则”,即“我们喜欢那些喜欢我们的人”。有了双方相互喜欢的基础,那么,以后的整个学车过程,就会是快乐的、顺利的。还有一些教练员对这一命题进行了延伸的思考,提出了“喜欢学员,就要对学员有包容之心”、“喜欢学员,就不能把学员分为三六九等”的题目。

    北京某驾校有位教练在教学体会中写道:“我们和学员朋友要真诚相待。有句名言:‘常怀感激之心,一生快乐无穷’。学员来到东方时尚,我们要有感激之心;学员约了自己的车训练,也要有感激之心。为学员服务好是我们的天职。在为别人奉献付出的同时,自己也享受到了快乐,这就是:赠人玫瑰,手有余香。”正如台湾圣严法师所说:“用惭愧心看自己,用感恩心看世界。这世界就是幸福人间!”

    感恩学员不能仅仅放在心里,重要的是付诸行动。感恩之意存于心,更要感恩之意出于口,感恩之意显于行。一个对学员常怀感恩之心的教练员必定是一个敬业的教练员,因为他要用更耐心、细致的教学来回报学员;一个对学员常怀感恩之心的教练员必定是快乐的教练员,因为他有积极、宽容的心态;一个对学员常怀感恩之心的教练员必定是个受学员欢迎、受老板赏识的教练员,因为他知礼节、有人缘、朋友多。所以,一个对学员常怀感恩之心的教练员更容易取得成功,获得机会。

    教练员要感恩学员,驾校更要感恩学员。2007年我主持编辑印刷了一本《用车宝典》的小册子,在扉页上我深情地写道:“驾校从二十辆教练车发展到二百多辆教练车,从被当地父老乡亲认可,到被国内同行称道,这期间用了五年的时间。这五年中是谁给了我们以机会?是谁给了我们以力量?又是谁造就了我们?是您们—学员!尊敬的可爱的学员!学员是照顾我们的人,我们始终不敢忘怀。但是我们也始终记得学员也是需要我们照顾的人。仅以此书献给长期以来关心我们、厚爱我们的最可爱的人—学员”。在感恩节前,当散发着墨香的这个小册子,由教练员亲自送到学员手中时,学员们非常惊喜。

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