您现在的位置:驾驶员试题网 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

5433 人查看

下列哪种行为属于服务禁忌?____

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。 更多试题详细分析,请扫描下面的二维码,进入驾驶员试题网手机版查看,已更新至2018年最新题库:


下一题上一题

交通标志
  • 交警手势
  • 汽车标志
  • 考场实景
  • 交通事故
  • 2018年出租车从业资格证考试题库分析解答

    7228 人查看第175题:出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。

    10012 人查看第1107题:取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。

    5366 人查看第69题:下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?____

    8743 人查看第690题:汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。

    8628 人查看第237题:在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。

    8405 人查看第1048题:多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过____人。

    7049 人查看第1097题:对有拒载、途中甩客行为的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分;对有议价、故意绕道行驶的,应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。

    5651 人查看第1113题:出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。

    6644 人查看第881题:出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。

    6313 人查看第530题:如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。

    6520 人查看第419题:行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。

    6241 人查看第201题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。

    5841 人查看第490题:采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放

    6985 人查看第1121题:出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。

    5036 人查看第197题:出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。

    6904 人查看第972题:出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值____。

    4690 人查看第1078题:外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

    4942 人查看第665题:汽车节能驾驶应以安全为前提,没有安全,节能就毫无意义。

    6657 人查看第600题:车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。

    3751 人查看第160题:出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。

    驾驶员试题网
  • 科目一考试
  • 科目二考试
  • 科目三考试
  • 科目四考试
  • 关于我们 | 网站导航 | 地图文件 | 广告服务 | 友情链接 | 加入我们 | 联系我们 | 用户体验

    驾驶员试题网:国内领先的学车类网站,专注于驾驶员理论考试,超越驾驶员考试!Beyond DriverExam

    Copyright © 2017-2018 WWW.JSYST.CN