您现在的位置:驾驶员试题网 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

5887 人查看

服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。 更多试题详细分析,请扫描下面的二维码,进入驾驶员试题网手机版查看,已更新至2018年最新题库:


下一题上一题

交通标志
  • 交警手势
  • 汽车标志
  • 考场实景
  • 交通事故
  • 2018年出租车从业资格证考试题库分析解答

    5554 人查看第525题:雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。

    5704 人查看第753题:出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于____状态。

    5290 人查看第754题:出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在____。

    6700 人查看第628题:气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____,以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。

    5614 人查看第755题:当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于____状态。

    5231 人查看第308题:出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得____。

    7170 人查看第1005题:出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。

    6425 人查看第862题:事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。

    5078 人查看第817题:车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。

    7075 人查看第1174题:道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。

    5224 人查看第290题:行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要____

    6046 人查看第909题:出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

    5654 人查看第739题:电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,

    5730 人查看第412题:遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到____。

    9283 人查看第1085题:出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。

    6524 人查看第1076题:取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。

    4153 人查看第221题:出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外,还要提高守法意识,尊重其他道路交通参与者,文明驾驶。

    4601 人查看第15题:出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。

    5926 人查看第428题:在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。

    5176 人查看第568题:出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的____乘客要重点关注。

    驾驶员试题网
  • 科目一考试
  • 科目二考试
  • 科目三考试
  • 科目四考试
  • 关于我们 | 网站导航 | 地图文件 | 广告服务 | 友情链接 | 加入我们 | 联系我们 | 用户体验

    驾驶员试题网:国内领先的学车类网站,专注于驾驶员理论考试,超越驾驶员考试!Beyond DriverExam

    Copyright © 2017-2018 WWW.JSYST.CN