您现在的位置:驾驶员试题网 >> 出租车从业资格证考试 >> 试题分析

6684 人查看

服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

答案:B

分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷,是指在运营过程中,由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害,从而引起的意见分歧或冲突。


下一题上一题

交通标志
  • 交警手势
  • 汽车标志
  • 考场实景
  • 交通事故
  • 2019年出租车从业资格证考试题库分析解答

    15131 人查看第932题:出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于____学时的继续教育。

    6406 人查看第180题:出租汽车应当按规定安装____。

    6890 人查看第1126题:违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。

    7095 人查看第1101题:出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

    6271 人查看第710题:高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。

    6617 人查看第1173题:继续教育周期自出租车汽车驾驶()。

    8660 人查看第473题:行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。

    7122 人查看第403题:驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。

    6128 人查看第112题:如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应____。

    9360 人查看第946题:出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。

    6939 人查看第574题:出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有____。

    7124 人查看第541题:驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是____。

    5331 人查看第379题:出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。

    6103 人查看第170题:下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?____

    4983 人查看第97题:出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应____。

    5015 人查看第61题:乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。

    6364 人查看第433题:出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和____。

    6877 人查看第255题:出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定,可以在窄桥上____。

    7155 人查看第626题:翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。

    5681 人查看第434题:雨天行驶山现“水滑”现象,会导致____。

    驾驶员试题网
  • 科目一考试
  • 科目二考试
  • 科目三考试
  • 科目四考试
  • 关于我们 | 网站导航 | 地图文件 | 广告服务 | 友情链接 | 加入我们 | 联系我们 | 用户体验

    驾驶员试题网:国内领先的学车类网站,专注于驾驶员理论考试,超越驾驶员考试!Beyond DriverExam

    Copyright © 2018-2019 WWW.JSYST.CN