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防范保险陷阱的注意事项

    (1)“指定保险”陷阱:目前,一些汽车经销商向买车人推销指定保险公司的保险,往往是因为这些保险公司违规给予其高额手续费的缘故。因此,消费者在投保时,一定要先对要投保的保险公司有一定了解,并积极和保险公司联系。另外,如果通过保险公司投保,价格上往往要比通过车商投保更便宜。以购置价为13万元的私家车为例,一般会少交数百元甚至近千元。

    (2)“私人投保”陷阱:目前,一些机动车交易市场专门有人销售假保单。这种人手里掌握着一些有效保单的编号,他们给投保人提供的假保单上的编号往往是这些有效保单的编号,这相当于投保人只拿到一个编号有效的假保单,因为这个编号对应的真保单的受益人、投保人都是其他人。持有假保单的投保人的资料并没有真正在保险公司记录,如果投保人到保险公司核查,由于编号已输入电脑,得到的回答是“保单已生效”。只有在理赔时,投保人才会发觉保单投保人和受益人不是自己。因此,尽量不要从个人手中购买保险,尤其是对在车市中认识的一些神通广大的“朋友”更要提高警惕;拿到保单后,要及时查询保单是否生效,同时除了保单编号外,还要逐一核对投保人、受益人、投保险种等细节。

    (3)“鸳鸯保单”陷阱:“鸳鸯保单”又称“阴阳保单”,是指保险业务人员或保险机构在打印保单时,人为地将保单各联分开打印,保单的客户联、业务留存联、财务留存联等各联的内容不一致。一般情况是客户联的保费金额比较大,保险责任比较全,而保险公司留存的业务联、财务联保费金额比较小,保险责任较窄。由于客户按照客户留存联缴费,保险公司根据业务、财务留存联入账,业务人员就可以将多余的保费截留做他用。投保人为防止被“鸳鸯保单”欺骗,应尽量直接到保险公司业务窗口或通过合法的保险中介机构投保。投保人拿到保单后,最好拨打保险公司的客户服务电话进行查询,核实保险单证真伪或该保单是否进入该公司核心业务系统。一旦发现异常情况,应及时向当地的保险行政监管部门投诉。

    (4)“中介投保”陷阱:如果条件许可,投保时直接到保险公司的营业网点;出险后,直接找保险公司。虽然交给代理人或经销商做这些事情省时省力,但在目前的市场环境中,不排除有些代理机构和个人做出损害投保人利益的事情。为了以防万一,最好在手边留一份保单的复印件,尤其是在把保单交给中介办理相关理赔时。

    (5)“车险团购”陷阱:现在,不少团购平台打着“不以营利为目的”的旗号,吸引大家加入团购车险队伍。可天下没有免费的午餐,这些团购平台也需要盈利,他们会以人多为由向保险公司开出条件,以低价“批发”到车险,然后以高一点的价格卖给团购者,赚取其中的差价。由于目前组织车险团购的这些网站、团体和个人,从事车险团购的时间短,普遍缺少保险知识,在实际操作中只认价格,谁的便宜就选谁,并不考虑具体保险责任和售后服务等关键性的问题,这样很难帮大家买到合适的保险。

    (6)“全险不全”陷阱:有的消费者反映车辆在路上行驶时被飞来的石头砸坏了车窗玻璃,向保险公司申请理赔时,却因未投保玻璃单独破碎险而遭到拒赔。消费者认为自己买车时明明投保了“全险”,但是并不能保障全部的风险,对此提出了质疑。其实,所谓的“全险”在保险行业并不存在,仅仅是保险销售人员的不规范用语,既不代表投保了全部险种,也不等于保障了全部风险。目前,市场上的商业车险种类繁多,包括主险和附加险两大部分。其中主险可以单独投保,一般包括车辆损失保险、商业第三者责任保险、车上人员责任保险等。常见的附加险种包括玻璃单独破碎险、车身划痕损失险、自燃损失险、新增设备损失险、发动机涉水损失险等。种类繁多的附加险种主要是为了满足不同消费者多样化的保险需求,并不一定适合所有的消费者,投保时应根据自身实际情况合理地选择搭配险种。

    (7)“身兼数职”陷阱:当购车者在进行投保时,有时就会发现,为自己办理保险的人员身兼数职,他们既负责拉拢客户,同时又是定损员,并且服务还非常好。如果出现这种情况,可能这时车辆投保者已经上了“贼船”,而且现在就己经被这个保险人利用了。为什么会这样说?因为一般出现这种情况,往往代表保险工作人员与修理厂有利益关系,有可能他就是修理厂的合伙人,他的利益和修理厂已经捆绑为一体,表面上他是保险公司的车险定损员,暗地里却是自己定损自己修。车主如果不幸通过这类人员上了车险,自己的实际利益已经受到了损害,自己却仍还被蒙在鼓里。因此,车险投保者对这些一人身兼数职者,一定要小心,以防让自己成了这些人暗中牟利的“标靶”。

    (8)“钓鱼网站”陷阱:网络渠道销售的车险因省去了代理人等中间交易环节,大幅降低了保险公司的成本,因此投保费用更低。在网购过程中,车主一定要避免在非官方认定的网络渠道购买保险,以免落入钓鱼网站的陷阱,同时还要避免通过保险代理人的个人网络渠道购买保险,警惕被不规范的个人销售行为误导。

    ①车主要有品牌意识。在选择车险产品时,几不要以价格作为唯一的选择标准,一定要选择正规保险公司的官方网站、官方投保热线或官方授权的兼业代理网站,以防落入钓鱼网站的陷阱。

    ②仔细阅读保险条款。保险公司在网上销售车险,一般都会把各险种的保障范围、保额和保费等相关信息罗列清楚,如果有不明白的地方可以拨打网站上的客服热线进行咨询。

    ③核对保单关键内容。网购车险的一个最重要步骤是车主在收到车险保单后,应该立即通过保险公司公告的服务电话和门户网站,查询保单是否真实有效。

    (9)“潜在规则”陷阱:保险公司的潜规则就是“高保低赔”事实上,保监会已下发通知,要求规范车险投保理赔,消除这类“高保低赔”的“行规”,实现“实保实赔”。但绝大多数保险公司仍采用“高保低赔”,监管新规很难落实。如今,既然监管部门指导性意见己出,消协理应站在消费者立场上,及时维护市场秩序。

    (10)“电话车险”陷阱:保险条款复杂,一般人很难吃透,电话车险更是难以让车主深入了解各种细则,风险较大,购买时要格外当心。因此,建议车主尽量选择“线下交易”,以免因小失大。

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